Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Luminred.

Article 1 : Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de produits (appareils de thérapie par la lumière rouge et accessoires) effectuées par Luminred auprès de tout acheteur (ci-après "le Client") sur le présent site internet. En passant commande, le Client accepte sans réserve les présentes conditions.

Article 2 : Produits et Avertissement Médical

Les caractéristiques principales des produits sont présentées sur notre site. Luminred s'efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude. Toutefois, les photographies n'ont pas de valeur contractuelle.

Avertissement important : Les appareils de thérapie par la lumière rouge vendus par Luminred sont des accessoires de confort et de bien-être. Ils ne sont en aucun cas des dispositifs médicaux certifiés et ne remplacent pas une consultation, un diagnostic ou un traitement médical. En cas de problème de santé ou d'allergie, le Client est invité à consulter un professionnel de santé avant utilisation.

Article 3 : Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire et hors frais de traitement et d'expédition. Luminred se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 : Commande

Le Client peut passer commande directement sur le site. Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des produits disponibles à la vente. La vente sera considérée comme définitive après l'envoi par Luminred au Client de la confirmation de l'acceptation de la commande par courrier électronique et après encaissement de l'intégralité du prix.

Article 5 : Paiement

Le règlement des achats s'effectue par carte bancaire ou via les autres moyens de paiement sécurisés proposés lors de la validation de la commande à travers la plateforme Shopify Payments ou nos prestataires de paiement. Le débit de la carte est effectué au moment de la validation de la commande.

Article 6 : Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Notre délai de livraison standard est de 10 jours après le traitement et l'expédition de la commande.

En cas de retard d'expédition, un mail sera adressé au Client pour l'informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui lui a été indiqué. Luminred ne saurait être tenu pour responsable de retards de livraison imputables aux transporteurs ou aux douanes.

Article 7 : Rétractation et Retours

Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la Consommation français, le Client dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Chez Luminred, nous étendons cette politique à 30 jours pour vous offrir une meilleure expérience.

Pour exercer ce droit, le produit doit être retourné dans son état et emballage d'origine, non utilisé. Pour initier un retour, le Client doit impérativement nous contacter au préalable à l'adresse contact@luminred.com pour obtenir l'adresse de notre centre de traitement des retours. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Article 8 : Garanties Légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), permettant au Client de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes.

Article 9 : Responsabilité

La responsabilité de Luminred ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il appartient au Client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits. De plus, la responsabilité de Luminred ne saurait être engagée pour un dommage résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté ou pour tout inconvénient inhérent à l'utilisation du réseau Internet (rupture de service, intrusion extérieure, virus informatique).

Article 10 : Données Personnelles

Luminred se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles concernant le Client, nécessaires à la gestion de la commande et à l'amélioration des services. Ces informations sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Article 11 : Droit Applicable et Litiges

Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Conformément à la législation, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 12 : Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@luminred.com.